Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptan devoluciones de productos perecederos (aceitunas, salazones y otros alimentos frescos).
Únicamente podrán devolverse productos no perecederos, siempre que se encuentren en perfecto estado, sin abrir y en su embalaje original.
El plazo para reclamar por productos defectuosos o en mal estado será de 24 horas desde la recepción del pedido. El cliente deberá aportar fotografías y descripción de la incidencia.
En caso de devolución por desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del consumidor.
Si el producto llega dañado o defectuoso, se sustituirá sin coste adicional para el cliente.